作為一名保安，當緊急事件發(fā)生的時候，不能自亂陣腳，要把事情處理得有條不紊。掌握正確的事件處理程序能規(guī)避很多麻煩和不良后果的產(chǎn)生。

火警事件的處理

（1）如發(fā)現(xiàn)火情，保安員應迅速趕到現(xiàn)場，立即報告消防控制中心，保安員組織人員撲救，同時根據(jù)火災現(xiàn)場情況，撥打報警電話，并立即報告上級領(lǐng)導；  

（2）迅速封閉現(xiàn)場，盡快疏散游客和公司員工； 

（3）如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設備控制災情直到撲滅；  

（4）為警察和消防車輛安排好進出口路線，登記抵達時間、人員、數(shù)量、滅火時間； 

（5）火災撲滅后，要繼續(xù)保護現(xiàn)場，勸說周圍群眾離開現(xiàn)場； 

（6）盡可能地阻止記者拍攝有損園區(qū)聲譽的照片或錄像；

（7）事后應協(xié)助公司及有關(guān)部門查找火災的原因。 

盜竊等破壞事件的處理

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報園區(qū)內(nèi)有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告區(qū)域保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令；  

（2）保安中心接報后，應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理； 

（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責任、落實賠償； 

（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。 

毆打暴力事件的處理

（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵；  

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告區(qū)域保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令；  

（3）保安中心接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場面無法控制，應盡快報派出所；  

（4）斗毆事件中如區(qū)域的財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償；  

（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理； 

（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。